Una herramienta estratégica para equilibrar el rendimiento organizacional.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión utilizada para monitorizar y gestionar el rendimiento organizacional. Proporciona una visión equilibrada del éxito empresarial, considerando tanto los indicadores financieros como los no financieros.
Establece metas específicas y medibles para cada perspectiva del CMI para guiar el desempeño organizacional.
Elige indicadores clave de rendimiento (KPI) que alineen con los objetivos estratégicos y proporcionen información útil.
Asegúrate de que todos los miembros del equipo comprendan el CMI y sus objetivos para fomentar la colaboración y el compromiso.
Evalúa regularmente el progreso y ajusta los indicadores y objetivos según sea necesario para mantener la relevancia y efectividad.
La perspectiva financiera se enfoca en maximizar el valor para los accionistas y garantizar la estabilidad económica de la empresa.
Incluye la evaluación de indicadores clave como el margen de beneficio, el retorno sobre la inversión (ROI), la rentabilidad, y la eficiencia en el uso de recursos financieros.
Un enfoque sólido en las finanzas ayuda a la empresa a mantenerse competitiva y capaz de invertir en otras áreas clave del negocio.
La perspectiva del cliente pone al cliente en el centro de la estrategia empresarial, buscando maximizar su satisfacción y lealtad.
Incluye el análisis de la satisfacción del cliente, la retención de clientes, la participación en el mercado, y la percepción de marca.
Al entender y anticipar las necesidades del cliente, la empresa puede ajustar sus estrategias para ofrecer productos y servicios que superen las expectativas del cliente.
Esta perspectiva se enfoca en la eficiencia y eficacia de los procesos internos que permiten a la empresa operar con éxito.
Evalúa aspectos como la eficiencia operativa, la calidad de los productos o servicios, la cadena de suministro, y la capacidad para innovar.
Optimizar los procesos internos es crucial para reducir costos, mejorar la calidad, y acelerar el tiempo de respuesta a las demandas del mercado.
Esta perspectiva se centra en la capacitación, desarrollo y satisfacción del personal, así como en la capacidad de la empresa para innovar y mejorar continuamente.
Incluye el desarrollo de competencias y habilidades, la motivación del personal, la innovación tecnológica, y la cultura organizacional.
Invertir en el aprendizaje y crecimiento asegura que la empresa esté equipada para adaptarse a los cambios del mercado y mantener una ventaja competitiva.
Establecer resultados esperados y objetivos realistas.
Finanzas, cliente, procesos internos y aprendizaje.
Pertinentes según la estrategia, evitando datos complejos.
En cada área funcional y nivel de responsabilidad con información mínima y suficiente.
Fundación: 1993
Sector: Tecnología de gráficos y computación
Productos: GPUs, DPU, IA, computación en la nube
Mercados: Videojuegos, centros de datos, IA
Misión: Resolver problemas complejos mediante la informática visual y la inteligencia artificial.
Fundación: 1994
Sector: Comercio electrónico y tecnología
Productos: Venta al por menor, servicios en la nube, dispositivos electrónicos
Mercados: Global
Misión: Ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes puedan encontrar y descubrir todo lo que quieran comprar en línea.
Fundación: 2003
Sector: Automotriz y energía renovable
Productos: Automóviles eléctricos, baterías, paneles solares
Mercados: Global
Misión: Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
Fundación: 1998
Sector: Tecnología y servicios de Internet
Productos: Motor de búsqueda, publicidad en línea, servicios en la nube, hardware
Mercados: Global
Misión: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.